Política de reembolso
CANCELACIÓN DE PEDIDO.
Tienes hasta 2 días hábiles después de haber realizado tu compra para pedir la devolución de tu dinero. Si la solicitud se realiza pasado este tiempo, no podremos efectuar devolución ya que el pedido se encuentra procesado con fábrica, quien ya tiene la instrucción para proceder con la selección y envío de tu camiseta.
En caso de que necesites modificar el pedido, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y el cambio a realizar dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de pago.
Para quienes necesitan modificar la dirección de envío o datos de contacto, pueden hacerlo hasta el día en que el pedido llega a Chile.
La devolución del dinero se realizará en las 48 horas siguientes una vez confirmada la cancelación.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.
Todos los productos adquiridos en The Old Jersey cuentan con garantía de satisfacción total, por lo que si al recibir tu compra, alguno de tus productos presentan errores en las terminaciones, daños visibles o fallas de fábrica del producto, puedes tramitar la devolución de tu pedido y el respectivo reembolso. Para poder aplicar la devolución por producto defectuoso deberás enviarnos la siguiente información: Número de orden, Comprobante de compra, video o foto del producto defectuoso, dirección de entrega completa, número telefónico.
Considerar que solamente se aceptarán devoluciones por camisetas con errores en el estampado, diferencia considerable en la talla y problemas en la confección. Para hacer efectiva la devolución, la camiseta debe venir con todas sus etiquetas sin haber sido éstas desprendidas de la prenda.
El equipo de The Old Jersey Store revisará la solicitud y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas.
Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.
Si el motivo de la devolución se debe a un error por parte del cliente, por ejemplo, compra de un kit de niños en lugar de una camiseta de adulto, la devolución no será aceptada.
Tienes hasta 5 días para tramitar la devolución una vez recibido el producto.
REEMBOLSO POR LIMITE DE TIEMPO.
Nuestros productos tienen un plazo de envío de 15 a 30 días hábiles. Debido a múltiples factores relacionados a transporte internacional, control de aduanas y transporte nacional, es posible que el pedido demore un poco más en llegar a manos de nuestros clientes, por lo que solicitamos tener estos puntos en consideración para casos en que la entrega no se materialice en los plazos estipulados.
Sin embargo, para pedidos donde el plazo de entrega sobrepase los 60 días hábiles, The Old Jersey generará un reembolso completo del pedido sin excepciones.
Se entiende que cada cliente, al momento de realizar una compra, lee, se informa y acepta los términos estipulados en las políticas de envío y devoluciones.